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姪の結婚式で神戸に行ってきました。夕方からの披露宴でしたのでその日はゆっくりと一泊しました。久しぶりに気持ちの良いホテルに泊まることができました。そのホテルは従業員教育が良く行き届いているのか接客技術が高いのです。エレベータに大きな荷物を抱えて乗ろうとすると飛んできてボタンを押してくれるのです。ホテル内で行き先を考えていると「どちらに行かれますか？」とすかさず聞いてきます。どこに行っても「お客第一」と言う姿勢で対応してくれました。何よりも感心したのは、イスに座ったまま従業員に話しかけると、従業員はその場に膝を着き、目線を顧客より低くして対応をするのです。従業員の対応が良いホテルは「また来よう」と思わせてくれます。接客技術の見本を見せていただきました。 |
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| タイトル （本文） | ブログ名／日時 |
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| 内 容 | ニックネーム／日時 |
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さすが見所が違いますね |
プー 2008/11/30 00:13 |
久しぶりに覗きました。 |
ロバ 2008/12/24 22:39 |
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